Je m’appelle Léa et je suis l’artisane créatrice, l’autrice et l’illustratrice qui fabrique tous les produits de papeterie Murmures de papier. Je façonne tous les produits de papeterie de A à Z et c’est également moi qui dessine et illustre les livres et e-books que vous retrouverez sur la boutique en ligne.

J’ai créé la marque en 2024 et je suis la seule personne à imaginer les créations, les fabriquer, prendre les photos, vous les proposer sur mon site internet…

On me dit souvent que je suis discrète et que je ne parle pas fort. J’aime aussi être dans mon cocon dans une ambiance douce et tranquille et depuis que je crée de la papeterie, un mot revient très souvent « la délicatesse ». Comme ma maman, j’aime analyser le comportement humain et on vient facilement à moi pour me demander conseil ou juste trouver une oreille attentive.  Le mot « Murmures » représente parfaitement ce côté calme et réfléchi qu’on me prête bien souvent volontiers et son côté poétique me plaisait beaucoup. 

En sachant que le papier est la matière principale de mon entreprise aussi bien pour la papeterie que pour l’écriture ou l’illustration, je voulais l’inclure à mon nom de marque.

C’est ainsi que « Murmures de papier » est devenu une évidence.

Il est tout à fait possible de me demander une création sur mesure. N’hésitez pas à venir me parler de votre projet en m’envoyant un mail sur contact@murmures-de-papier.fr

Je me réserve toutefois le droit de refuser si j’estime que les délais sont trop courts ou que ma santé ne me le permet pas au moment venu.

En règle général, j’essaie de vous envoyer votre commande dans la semaine. Il se peut cependant que je ne puisse le faire à cause de ma santé. Quoiqu’il en soit, je fais toujours en sorte que vos commandes soient expédiées sous 10 à 15 jours ouvrés maximum.

Tous les envois sont suivis et sont envoyés soit via La Poste soit via Mondial Relay. Les délais après expédition de ma part dépendant donc d’eux mais vous recevez un numéro de suivi.

En cas de problème, contactez-moi par mail à contact@murmures-de-papier.fr en présentant le problème rencontré, le numéro de votre commande et le nom utilisé pour passer de votre commande.

Plusieurs possibilités vous sont proposés pour payer votre commande :

• Carte bancaire
• Paypal

Les paiements par carte bancaire sont sécurisés et effectués via la plateforme Stripe. 

Via Paypal, les paiements sont également entièrement sécurisés.

Le site www.murmures-de-papier.fr ne prend, à aucun moment, connaissance de vos informations bancaires. Celles-ci sont protégées par un cryptage SSL (Secure Socket Layer).

• Les blisters de protection sont recyclables.
• Les enveloppes sont cartonnées (70% recyclées et 100% recyclables).
• Les commandes sont emballées dans du papier de soie.
• Les cartes de remerciement sont réalisées sur du papier recyclées fabriqué par mes soins.
• Ainsi, la totalité (ou presque selon les centre de tri près de chez vous) de vos emballages sont recyclables.

Si vous rencontrez un problème avec votre commande, vous pouvez me contacter via l’adresse mail contact@murmures-de-papier.fr en précisant le problème rencontré ainsi que le numéro de commande et le nom utilisé pour passer la commande. 

Je reviendrai vers vous le plus vite possible.

Pour modifier ou annuler une commande déjà validée, veuillez me contacter dans les plus bref délais sur le mail contact@murmures-de-papier.fr en précisant le numéro de commande et le nom utilisé pour passer la commande. 

Si la commande a déjà été expédiée, malheureusement aucune modification ou annulation ne sera possible.

Si c’est une commande sur mesure qui est déjà en cours de fabrication, l’annulation ne sera pas possible.

Envoyez-moi un mail dans les plus brefs délais sur l’adresse contact@murmures-de-papier.fr avec pour objet « URGENT – ERREUR ADRESSE »

Précisez dans votre mail :

• Le numéro de commande et le nom utilisé pour passer la commande.
• La nouvelle adresse complète (nom, prénom, n° de rue, bâtiment, étage, appartement, code postal, ville, pays).

Toute commande déjà expédiée ne pourra pas faire l’objet d’une modification de l’adresse d’expédition. La commande me sera retournée et je vous recontacterai pour vous proposer soit un envoi à la bonne adresse à vos frais, soit un remboursement (hors frais de port) de votre commande.

Je n’accepte ni les retours ni les échanges mais n’hésitez pas à me contacter via l’adresse mail contact@murmures-de-papier.fr en cas de problème avec votre commande.

Je fais mon maximum pour répondre à vos demandes sous 3 à 4 jours ouvrés maximum. 

En cas d’imprévus, notamment au niveau de ma santé, il se peut que mette un peu plus de temps. Je traite tous les mails par ordre de réception et reviendrai vers vous dans les plus brefs délais possibles.

Si toutefois, vous n’avez aucune réponse de ma part, n’hésitez pas, après avoir regardé dans vos spams, à me renvoyer un mail ou à me contacter via les réseaux sociaux @murmures-de-papier

Vous avez plusieurs options pour suivre les actualités de Murmures de papier :

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